מדיניות ביטולים והחזרים
מדיניות זו חלה על ההרשמה לריטריטים ולפעילויות של הילה אוחיון, בכפוף להוראות הדין.
זכויות על פי החוק
מדיניות הביטול אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.
במקרים שבהם קיימת זכות ביטול על פי החוק, הביטול וההחזר יטופלו בהתאם להוראות החוק.
המדיניות המסחרית שלהלן חלה רק במקום שאינו סותר הוראות חוק מחייבות.
ביטול מצד המשתתף/ת – מדיניות מסחרית
- ביטול שהתקבל למעלה מ־14 ימים לפני מועד הריטריט: החזר מלא.
- ביטול שהתקבל בין 14 ימים ל־4 ימים לפני מועד הריטריט: החזר של 250 ₪.
- ביטול שהתקבל 3 ימים או פחות לפני מועד הריטריט: ללא החזר.
- אי־הגעה ללא מסירת הודעת ביטול: ללא החזר.
כאשר זכות הביטול החוקית עדיין חלה, היא תגבר על המדיניות המסחרית.
כאשר הביטול נובע מביטול הריטריט על ידי העסק, מאי־מתן השירות או מהפרה יסודית מצד העסק – ההחזר יטופל בהתאם לדין החל בישראל, והמדיניות המסחרית לא תחול באופן אוטומטי.
אופן הגשת בקשת ביטול
ניתן להגיש בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- דוא״ל: hilaohayon88@gmail.com
- טלפון או WhatsApp: 050-9187770
בבקשת הביטול יש לכלול:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת הדוא״ל שנמסרה בהרשמה
- שם הריטריט
- תאריך הריטריט
- בקשה מפורשת לבטל את ההרשמה
אין צורך למסור בבקשת הביטול מידע רגיש שאינו נדרש לטיפול בבקשה.
ביטול מצד המפיקה
הילה אוחיון רשאית לבטל את הריטריט אם יירשמו פחות מ־10 משתתפים. ביטול מסיבה זו יימסר, ככל שהדבר אפשרי באופן סביר, לפחות שבוע לפני מועד הריטריט.
כמו כן ניתן לבטל או לדחות את הריטריט בשל:
- מחלה
- מצב ביטחוני
- הוראות רשות או גוף מוסמך
- מגבלות חוקיות
- כוח עליון
- שיקולי בטיחות
- נסיבות שבהן קיום הריטריט אינו סביר או אינו בטוח
אם הריטריט מבוטל על ידי המפיקה, ניתן לבחור בין:
- החזר כספי מלא.
- העברת ההרשמה למועד אחר, בהסכמת הלקוח/ה בלבד.
לא תתבצע העברה אוטומטית למועד או לריטריט אחר, ולא יינתן זיכוי במקום החזר כספי אלא אם הלקוח/ה בחר/ה בכך ואישר/ה זאת.
עמודים נוספים
ראו גם תקנון הרשמה והשתתפות ומדיניות פרטיות.